Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Koldijk Performance | Versie 11-11-2026 v3

Voor zakelijke Koldijk Intake & Analyse gelden deel A en deel B. Voor overige dienstverlening gelden deel A en de toepasselijke bepalingen van deel C. Een afzonderlijk afgesproken gesprek valt onder C3; de analysecase zelf niet. Bij strijdigheid gaat de specifieke regeling van deel B voor op deel A.

Koldijk Performance | Chris Koldijk | KvK 42030398 | Btw NL005443177B69
koldijkcoaching@icloud.com | koldijkperformance.nl

Deel A Algemene bepalingen

A1 Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Koldijk Performance: de onderneming van Chris Koldijk die diensten aanbiedt op het gebied van intake, analyse, coaching, training, voeding, leefstijl en fysieke ontwikkeling.

Klant: iedere natuurlijke persoon of zakelijke partij die gebruikmaakt van de diensten van Koldijk Performance.

Personal trainer / zakelijke klant: een trainer, coach, studio of andere professionele partij die Koldijk Performance inzet ter ondersteuning van coaching of begeleiding van eigen cliënten.

Particulier: een persoon die rechtstreeks bij Koldijk Performance een persoonlijke analyse of begeleiding aanvraagt.

Dienst: alle werkzaamheden van Koldijk Performance, waaronder intake, analyse, rapportage, coaching, online gesprekken, advies, terugkoppeling en ondersteunende documentatie.

Rapportage: een schriftelijke of digitale terugkoppeling op basis van aangeleverde informatie, zoals een intakeformulier, voedingsdagboek, praktische context en eventuele aanvullende gegevens.

A2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, overeenkomsten, rapportages, gesprekken en andere werkzaamheden van Koldijk Performance.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door Koldijk Performance.

Wanneer een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet uitvoerbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.

A3 Dienstverlening en informatie

Koldijk Performance biedt analyse en coaching rondom training, voeding, leefstijl en fysieke ontwikkeling.

De dienstverlening kan onder meer bestaan uit:

• intake en analyse;
• beoordeling van voedingsdagboeken;
• analyse van training, herstel, leefstijl, belastbaarheid en praktische uitvoerbaarheid;
• rapportage voor personal trainers;
• cliëntgerichte rapportage;
• online terugkoppeling of bespreking;
• advies over prioriteiten en vervolgstappen.

Koldijk Performance werkt op basis van de informatie die door de klant, trainer of cliënt wordt aangeleverd. De kwaliteit en volledigheid van de analyse zijn mede afhankelijk van de juistheid en volledigheid van deze informatie.

Koldijk Performance voert de werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit.

Rapportages, analyses en terugkoppelingen worden digitaal geleverd, tenzij anders afgesproken.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en correct aanleveren van gevraagde informatie.

Voor een intake of analyse kan onder meer gevraagd worden om:

• een ingevulde vragenlijst;
• een voedingsdagboek;
• praktische context over training, leefstijl, herstel en uitvoering;
• aanvullende informatie die nodig is voor de analyse.

Wanneer informatie onvolledig, onduidelijk of te laat wordt aangeleverd, kan dit invloed hebben op de kwaliteit, planning of uitvoering van de dienst.

Koldijk Performance is niet aansprakelijk voor onjuiste conclusies of vertragingen die ontstaan door onvolledige, onjuiste of misleidende informatie van de klant of cliënt.

A4 Medische begrenzing

De diensten van Koldijk Performance zijn bedoeld voor analyse, coaching, leefstijlondersteuning en het verbeteren van inzicht in training, voeding, herstel en praktische uitvoerbaarheid.

De diensten zijn geen medische diagnose, medische behandeling, dieetbehandeling of vervanging van advies door een arts, diëtist, fysiotherapeut, psycholoog of andere zorgprofessional.

Bij medische klachten, medicatiegebruik, eetproblematiek, zwangerschap, ziekte, blessures of twijfel over gezondheid is de klant zelf verantwoordelijk om een bevoegde zorgprofessional te raadplegen voordat adviezen of vervolgstappen worden toegepast.

A5 Aanbod en prijzen

Koldijk Performance mag een aanvraag weigeren wanneer de dienst niet passend is, wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt of wanneer de hulpvraag buiten de deskundigheid of verantwoordelijkheid van Koldijk Performance valt.

Aanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang deze op de website, in een offerte of in een schriftelijke afspraak vermeld staan, tenzij anders aangegeven.

De prijs van de dienst wordt vooraf gecommuniceerd via de website, offerte, factuur of schriftelijke afspraak.

Bij zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, tenzij anders aangegeven. Bij particuliere klanten worden prijzen waar nodig inclusief btw weergegeven.

A6 Verantwoordelijkheid van trainers en zakelijke klanten

Wanneer een personal trainer of zakelijke klant Koldijk Performance inzet voor analyse of rapportage rondom een eigen cliënt, blijft de trainer of zakelijke klant verantwoordelijk voor de eigen coaching, begeleiding, communicatie en toepassing richting de cliënt.

De trainer of zakelijke klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van de cliënt voor het delen van relevante gegevens met Koldijk Performance.

Koldijk Performance levert analyse, inzicht en ondersteunende rapportage, maar neemt de professionele verantwoordelijkheid van de trainer of coach niet over.

A7 Resultaten en verwachtingen

Koldijk Performance streeft naar een zorgvuldige analyse en bruikbare terugkoppeling.

Er kan echter geen garantie worden gegeven op specifieke resultaten, zoals fysieke progressie, gewichtsverlies, prestatieverbetering, gedragsverandering of gezondheidsverbetering.

Resultaten zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder uitvoering, belastbaarheid, leefstijl, medische situatie, consistentie, context en keuzes van de klant.

A8 Gebruik van rapportages en intellectueel eigendom

Rapportages en materialen van Koldijk Performance zijn bedoeld voor persoonlijk of professioneel gebruik binnen de afgesproken context.

Zonder schriftelijke toestemming mogen rapportages, templates, teksten, analyses, formats en andere materialen niet worden gekopieerd, doorverkocht, openbaar gedeeld of gebruikt als eigen product.

Een personal trainer mag cliëntgerichte rapportage gebruiken binnen de begeleiding van de betreffende cliënt, voor zover dit past binnen de gemaakte afspraak.

Alle door Koldijk Performance ontwikkelde materialen, rapportages, teksten, analyses, formats, templates, werkwijzen en visuele onderdelen blijven eigendom van Koldijk Performance, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

De klant krijgt alleen een gebruiksrecht voor het doel waarvoor de dienst is afgenomen.

A9 Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Koldijk Performance behandelt aangeleverde informatie vertrouwelijk.

Informatie over klanten, cliënten, trainers of trajecten wordt niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of wettelijk verplicht is.

Koldijk Performance verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover nodig voor de uitvoering van de dienst, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid op de website.

Wanneer een trainer of zakelijke klant gegevens van een cliënt aanlevert, is deze trainer of zakelijke klant verantwoordelijk voor een geldige grondslag en toestemming voor het delen van die gegevens.

A10 Aansprakelijkheid

Koldijk Performance voert de dienstverlening zorgvuldig uit, maar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant of cliënt.

Koldijk Performance is niet aansprakelijk voor schade door het verkeerd toepassen van adviezen, rapportages of terugkoppelingen.

Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Koldijk Performance is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste resultaten of schade door beslissingen die de klant neemt op basis van de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

A11 Overmacht

Koldijk Performance is niet verplicht tot het nakomen van verplichtingen wanneer dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.

Onder overmacht vallen onder meer ziekte, technische storingen, internetstoringen, overheidsmaatregelen, stroomuitval, onvoorziene omstandigheden of andere situaties waarop Koldijk Performance redelijkerwijs geen invloed heeft.

In geval van overmacht zoekt Koldijk Performance naar een redelijke oplossing, zoals verplaatsing van een afspraak of aanpassing van de planning.

A12 Klachten

Wanneer de klant niet tevreden is over de dienstverlening, moet dit zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld via koldijkcoaching@icloud.com.

De klacht moet duidelijk omschrijven wat het probleem is en, waar mogelijk, relevante informatie bevatten.

Koldijk Performance zal de klacht zorgvuldig beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren.

Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

A13 Versie en toepasselijk recht

Koldijk Performance mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De meest actuele versie staat op de website. Bij lopende overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen anders afspreken.

Op alle overeenkomsten en diensten van Koldijk Performance is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Wanneer dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Deel B Zakelijke Koldijk Intake & Analyse

Deze bepalingen regelen de zakelijke analyseopdracht van de PT of studio, van akkoord tot levering en afrekening. Lees dit deel samen met deel A.

B1 Opdracht en schriftelijk akkoord

Voor een betaalde zakelijke Koldijk Intake & Analyse-opdracht ontstaat de overeenkomst na schriftelijk akkoord van de PT of studio op de prijs, productscope en betaalafspraak. Een informatieaanvraag alleen is geen betaalde opdracht. De toepasselijke versie van deze voorwaarden wordt vóór het akkoord beschikbaar gesteld en meegestuurd met de opdrachtbevestiging.

B2 Betaling en cliëntstart

Voor zakelijke Koldijk Intake & Analyse geldt: bij de eerste losse betaalde case, wanneer de PT of studio het product nog niet eerder geleverd heeft gekregen, wordt bij levering gefactureerd met een betaaltermijn van veertien kalenderdagen. Zolang die factuur openstaat, wordt geen volgende betaalde case uitgevoerd.

Heeft de PT of studio eerder een case ontvangen en geëvalueerd, dan geldt vooruitbetaling voor de eerste betaalde case. Vervolgcases en packs worden vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Bij vooruitbetaling volgen factuur en betaalafspraak na schriftelijk akkoord; de cliëntstart volgt na ontvangst van betaling. Voor packs is gespreide betaling op aanvraag mogelijk. De schriftelijke afspraak vermeldt bedragen, vervaldata en welke inzet de betalingen dekken.

Een relevante tekortkoming uit een eerdere case die verantwoorde uitvoering van een vervolgopdracht belemmert, wordt eerst opgelost. Andere vragen of meningsverschillen blokkeren vervolgwerk niet automatisch en worden afzonderlijk behandeld. Een betalingsafspraak na levering wordt niet alsnog vervangen door een vooruitbetalingsvoorwaarde.

B3 Geschiktheid en aanlevering

Voor zakelijke Koldijk Intake & Analyse controleert de PT vóór gegevensverzameling de geschiktheid met het PT-startbericht. Overleggevallen worden eerst met Koldijk afgestemd. De normale geschiktheids- en volledigheidscontrole geldt niet als betaalde inhoudelijke analyse. Ontvangst van gegevens of het openen van een dossier is op zichzelf geen analysestart.

Bij ontbrekende aanlevering wacht de case op de benodigde informatie. Koldijk meldt schriftelijk welke informatie ontbreekt. Er geldt geen verplichting tot herhaalde opvolging zolang een reactie uitblijft. Stilte leidt niet automatisch tot annulering of facturering. De afgesproken packeinddatum blijft gelden.

B4 Uitvoering en levertijd

Voor zakelijke Koldijk Intake & Analyse geldt levering binnen maximaal vijf werkdagen nadat Koldijk heeft vastgesteld dat alle benodigde invoer compleet en bruikbaar is. Weekenden en vooraf gecommuniceerde Nederlandse feestdagen tellen niet mee. Levering betekent dat de inhoudelijk vrijgegeven, juiste PDF-set aan de bevoegde ontvanger is verzonden of beschikbaar gesteld.

Alleen wanneer na dat compleetmoment noodzakelijke nieuwe cliëntinformatie ontbreekt door een materieel probleem dat redelijkerwijs niet eerder ontdekt kon worden, kan de termijn worden gepauzeerd. Koldijk informeert de PT schriftelijk over de reden van de pauze en de hervatting. Een interne capaciteits- of planningsfout pauzeert de termijn niet. Bij vertraging informeert Koldijk de PT over de oorzaak en de verwachte vervolgstap. De inhoudelijke kwaliteitseisen blijven gelden. Bij overmacht geldt artikel A11, uitsluitend voor zover de uitvoering daardoor daadwerkelijk wordt verhinderd. Het noemen van ziekte of een storing is op zichzelf geen grond om de levertijd opzij te zetten. Zodra uitvoering weer mogelijk is, wordt deze hervat en wordt de PT over de planning geïnformeerd.

Kan Koldijk geen verantwoord en bruikbaar product binnen de afgesproken scope leveren, dan wordt voor de betrokken case geen caseprijs gerekend en wordt een vooruitbetaling terugbetaald volgens artikel B6.

B5 Gesprekken en coaching na levering

De afspraakregels in artikel C3 gelden voor afzonderlijk afgesproken gesprekken. Een gesprek is geen verplichte stap voor een zakelijke Koldijk Intake & Analyse-case. De 24-uursregel geldt niet als annuleringsregel voor analysewerk.

Een zakelijke Koldijk Intake & Analyse-case blijft betaalbaar wanneer het afgesproken product correct is geleverd en de cliënt vervolgens stopt met coaching of de uitkomsten niet toepast. Het ontbreken van een gegarandeerd coachingresultaat doet niets af aan de verplichting om de afgesproken, bruikbare analyse zorgvuldig te leveren.

B6 Annulering en terugbetaling

Vóór de daadwerkelijke inhoudelijke analysestart kan de case kosteloos schriftelijk worden geannuleerd. Dit geldt ook als al gegevens zijn aangeleverd. Een vooruitbetaling voor de case wordt volledig terugbetaald. De normale geschiktheids- en volledigheidscontrole wordt niet afzonderlijk berekend.

Stopt de PT of cliënt nadat de inhoudelijke analyse is begonnen, dan stopt Koldijk het werk en wordt alleen redelijk, aantoonbaar uitgevoerd analysewerk gespecificeerd afgerekend. Het bedrag is maximaal de overeengekomen caseprijs. Niet uitgevoerd werk wordt niet berekend. Een reeds betaald restant wordt terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de annulering. Bij gedeeltelijk uitgevoerd werk verstrekt Koldijk binnen die termijn een gespecificeerde afrekening en betaalt het onbetwiste restant terug. Een geschil over een onderdeel houdt het onbetwiste bedrag niet vast. Zodra duidelijk is dat Koldijk definitief niet kan leveren, bevestigt Koldijk dit zonder onnodige vertraging schriftelijk. De terugbetalingstermijn begint bij die bevestiging. Bij packafloop geldt de einddatum als beginpunt. Waar nodig wordt een creditfactuur verstrekt en de btw overeenkomstig gecorrigeerd.

B7 Niet kunnen leveren en herstel

Voor zakelijke Koldijk Intake & Analyse wordt bij definitief niet kunnen leveren de betrokken case financieel afgehandeld volgens artikelen B4 en B6. Een vooruitbetaling voor een niet leverbare case wordt niet uitsluitend als tegoed vastgehouden. Bij niet kunnen leveren door Koldijk wordt op geleverde packcases geen volumekorting teruggevorderd; zie artikel B8.

Bij een tekortkoming ten opzichte van de afgesproken Koldijk Intake & Analyse-opdracht krijgt passend herstel voorrang. Het herstel betreft het overeengekomen product. Nieuwe doelen, gewijzigde cliëntinformatie of aanvullende analyses vallen niet automatisch onder kosteloos herstel; eventueel aanvullend werk wordt vooraf afzonderlijk afgesproken. Dit beperkt niet de verantwoordelijkheid van Koldijk om eigen fouten in het afgesproken product passend te herstellen. Als een bruikbaar resultaat binnen de afgesproken scope niet mogelijk blijkt, wordt de financiële afhandeling daarop aangepast volgens artikelen B4 en B6.

B8 Packs

Pack 5, Pack 10 en Studio 20 zijn twaalf maanden geldig vanaf de vooraf schriftelijk afgesproken startdatum. De opdrachtbevestiging vermeldt start- en einddatum, packprijs, aantal cases, packprijs per case en de op aankoopdatum geldende losse caseprijs. Een pack reserveert niet automatisch gelijktijdige uitvoering van alle cases.

Voor gebruik binnen de geldigheid moet de benodigde invoer vóór de einddatum compleet en bruikbaar zijn aangeleverd. De levering kan daarna plaatsvinden binnen de gewone levertijd. Een herinnering vóór afloop is een aanvullende service en geen gegarandeerde verzending. De vooraf afgesproken einddatum en de regeling voor eindafrekening blijven gelden, ook als een herinnering uitblijft. Verhindert een vertraging door Koldijk daadwerkelijk het gebruik van het pack, dan wordt de geldigheid verlengd met de daardoor verloren gebruikstijd. De aangepaste einddatum wordt schriftelijk bevestigd. Vertraging in de levering van één case verlengt niet automatisch de geldigheid voor andere cases waarvan het gebruik niet wordt verhinderd.

Een cliënt die vóór de inhoudelijke analysestart afvalt, verbruikt geen case. Binnen de geldigheid kan een andere passende cliënt worden aangemeld. Een begonnen maar afgebroken analyse wordt volgens artikel B6 afgerekend en niet daarnaast als volledig geleverde case berekend.

Bij volledige afname blijft de packkorting behouden. Beëindigt de PT het pack gedeeltelijk of loopt het ongebruikt restant af, dan worden de correct geleverde cases herberekend tegen de losse caseprijs die bij aankoop gold. De totale afrekening, inclusief redelijk uitgevoerd werk aan afgebroken cases, is nooit hoger dan de overeengekomen packprijs. De kortingscorrectie leidt niet tot een extra rekening boven die packprijs.

Het betaalde bedrag wordt verrekend met deze eindafrekening; een positief restant wordt terugbetaald. Bij gespreide betaling vervallen toekomstige termijnen voor zover deze boven de eindafrekening uitkomen. Een eventueel nog verschuldigd bedrag voor uitgevoerd werk blijft binnen de packprijs. Een afgebroken case wordt niet dubbel berekend en blijft begrensd op de daarvoor overeengekomen caseprijs.

Als geen inhoudelijke analyse is begonnen, wordt het ontvangen packbedrag volledig terugbetaald. Kan Koldijk de afgesproken dienstverlening niet leveren, dan blijven correct geleverde cases tegen de afgesproken packprijs per case afgerekend: er volgt geen kortingscorrectie ten nadele van de PT. Niet leverbare cases worden niet berekend.

Bij afloop wordt het resterende saldo afgerekend, tenzij partijen vóór de einddatum schriftelijk een verlenging afspreken. Terugbetaling en specificatie volgen binnen veertien kalenderdagen volgens artikel B6.

Rekenvoorbeeld: een volledig betaald Pack 5 van €595 exclusief btw wordt na drie geleverde cases door de PT beëindigd. Bij een losse aankoopprijs van €139 is de afrekening 3 × €139 = €417. De terugbetaling is €178 exclusief btw, met overeenkomstige btw-correctie.

Deel C Overige dienstverlening

Dit deel geldt uitsluitend voor de betreffende overige dienst. C1, C2 en C5 gelden niet voor zakelijke Koldijk Intake & Analyse. C3 geldt voor afzonderlijk afgesproken gesprekken. C4 geldt voor particuliere klanten.

C1 Aanbod en betaling

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod van Koldijk Performance accepteert, een dienst aanvraagt, een betaling doet of schriftelijk akkoord geeft op een voorstel.

Betaling vindt plaats op de manier zoals vermeld op de website, factuur of in de gemaakte afspraak.

Koldijk Performance mag werkzaamheden opschorten totdat betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

C2 Leveringstermijnen

Eventuele leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een harde deadline is afgesproken. Vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij dit wettelijk anders is bepaald.

C3 Online gesprekken en afspraken

Online gesprekken vinden plaats via een digitaal communicatiemiddel, zoals Zoom, Teams, Google Meet of een vergelijkbare dienst.

Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst wanneer dit uiterlijk 24 uur van tevoren wordt gemeld, tenzij anders afgesproken.

Bij te late afmelding, niet verschijnen of onvoldoende voorbereiding kan Koldijk Performance de afspraak als uitgevoerd beschouwen of kosten in rekening brengen, voor zover dit redelijk is.

C4 Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer een particuliere klant online een dienst afneemt, kan er sprake zijn van een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Wanneer de klant wil dat Koldijk Performance al binnen deze termijn start met de werkzaamheden, kan worden gevraagd om hiermee uitdrukkelijk akkoord te gaan.

Als de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat Koldijk Performance al werkzaamheden heeft uitgevoerd, kan Koldijk Performance een redelijk bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.

Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn met voorafgaande instemming van de klant, kan het herroepingsrecht vervallen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

C5 Annulering bij overige diensten

Een klant kan een dienst annuleren zolang Koldijk Performance nog niet met de uitvoering is gestart.

Wanneer Koldijk Performance al werkzaamheden heeft verricht, mogen de reeds uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht.

Bij maatwerk, analysewerk, rapportage of voorbereiding op basis van aangeleverde klantgegevens kan annulering beperkt of niet kosteloos mogelijk zijn zodra de uitvoering is gestart.